Deck 1: Differing Perspectives on Quality
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
فتح الحزمة
قم بالتسجيل لفتح البطاقات في هذه المجموعة!
Unlock Deck
Unlock Deck
1/111
العب
ملء الشاشة (f)
Deck 1: Differing Perspectives on Quality
1
Which of Garvin's dimensions of quality include the "bells and whistles" contained in products?
A) performance
B) conformance
C) features
D) aesthetics
E) perceived quality
A) performance
B) conformance
C) features
D) aesthetics
E) perceived quality
C
2
Which dimension of service quality refers to the knowledge and courtesy of employees and their ability to inspire trust and confidence?
A) empathy
B) service reliability
C) tangibles
D) responsiveness
E) assurance
A) empathy
B) service reliability
C) tangibles
D) responsiveness
E) assurance
E
3
Which of the following is not one of Garvin's eight quality dimensions?
A) reliability
B) performance
C) conformance
D) aesthetics
E) efficiency
A) reliability
B) performance
C) conformance
D) aesthetics
E) efficiency
E
4
A service provider that consistently provides caring, individualized attention to its customers would score high on the ________ dimension of service quality.
A) assurance
B) responsiveness
C) tangibles
D) service reliability
E) empathy
A) assurance
B) responsiveness
C) tangibles
D) service reliability
E) empathy
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
5
If you select a physician based solely on reputation, you are basing your decision on which of the following dimensions of service quality?
A) responsiveness
B) empathy
C) service reliability
D) assurance
E) tangibles
A) responsiveness
B) empathy
C) service reliability
D) assurance
E) tangibles
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
6
Why is service quality more difficult to define than product quality?
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
7
Performance refers to the efficiency with which a product achieves its intended purpose.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
8
Which of the following is not one of Parasuraman, Zeithamel, and Berry's dimensions of service quality?
A) tangibles
B) service reliability
C) contiguity
D) responsiveness
E) assurance
A) tangibles
B) service reliability
C) contiguity
D) responsiveness
E) assurance
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
9
Which of the following is the most traditional dimension of quality?
A) durability
B) reliability
C) features
D) performance
E) conformance
A) durability
B) reliability
C) features
D) performance
E) conformance
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
10
________ refers to the efficiency with which a product achieves its intended purpose.
A) Performance
B) Features
C) Reliability
D) Conformance
E) Serviceability
A) Performance
B) Features
C) Reliability
D) Conformance
E) Serviceability
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
11
________ is the ease of repair for a product.
A) Durability
B) Reliability
C) Conformance
D) Contiguity
E) Serviceability
A) Durability
B) Reliability
C) Conformance
D) Contiguity
E) Serviceability
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
12
Reliability is perhaps the most traditional dimension of quality.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
13
________ is based on customers' opinion of products and services.
A) Conformance
B) Aesthetics
C) Durability
D) Performance
E) Perceived quality
A) Conformance
B) Aesthetics
C) Durability
D) Performance
E) Perceived quality
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
14
The advantage of the conformance definition of quality for products is that it is easily quantified.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
15
________ is the degree to which a product tolerates stress or trauma without failing.
A) Serviceability
B) Conformance
C) Durability
D) Performance
E) Reliability
A) Serviceability
B) Conformance
C) Durability
D) Performance
E) Reliability
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
16
Which of the following choices correctly matches one of Garvin's dimensions of quality with its definition?
A) reliability-refers to the efficiency with which a product achieves its intended purpose
B) serviceability-the ease of repair of a product
C) conformance-the degree to which a product tolerates stress or trauma without failing
D) performance-subjective sensory characteristics such as taste, feel, sound, look, and smell
E) aesthetics-refers to the propensity for a product to perform consistently over its useful design life
A) reliability-refers to the efficiency with which a product achieves its intended purpose
B) serviceability-the ease of repair of a product
C) conformance-the degree to which a product tolerates stress or trauma without failing
D) performance-subjective sensory characteristics such as taste, feel, sound, look, and smell
E) aesthetics-refers to the propensity for a product to perform consistently over its useful design life
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
17
________ are subjective sensory characteristics such as taste, feel, sound, look, and smell.
A) Intangibles
B) Logistics
C) Aesthetics
D) Tangibles
E) Features
A) Intangibles
B) Logistics
C) Aesthetics
D) Tangibles
E) Features
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
18
________ is the willingness of the service provider to be helpful and prompt in providing service.
A) Assurance
B) Service reliability
C) Responsiveness
D) Empathy
E) Conformance
A) Assurance
B) Service reliability
C) Responsiveness
D) Empathy
E) Conformance
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
19
In the context of service quality, ________ include the physical appearance of the service facility, the equipment, the personnel, and the communication materials.
A) intangibles
B) logistics
C) features
D) tangibles
E) aesthetics
A) intangibles
B) logistics
C) features
D) tangibles
E) aesthetics
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
20
________ refers to the propensity for a product to perform consistently over its useful design life.
A) Conformance
B) Durability
C) Perceived quality
D) Reliability
E) Serviceability
A) Conformance
B) Durability
C) Perceived quality
D) Reliability
E) Serviceability
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
21
Which of the following is a downstream activity in supply chain management?
A) supplier qualification
B) supplier development
C) acceptance sampling
D) international sourcing
E) customer support
A) supplier qualification
B) supplier development
C) acceptance sampling
D) international sourcing
E) customer support
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
22
Which of the following is an upstream activity in supply chain management?
A) value stream mapping
B) Six Sigma
C) customer support
D) international sourcing
E) shipping and logistics
A) value stream mapping
B) Six Sigma
C) customer support
D) international sourcing
E) shipping and logistics
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
23
Experience with cross-functional teams has been difficult for many firms due to ________.
A) poor communication skills
B) lack of quality training
C) increasing redundancy
D) differing corporate goals
E) increasing inflexibility
A) poor communication skills
B) lack of quality training
C) increasing redundancy
D) differing corporate goals
E) increasing inflexibility
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
24
Services have more diverse quality attributes than products.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
25
Empathy refers to the knowledge and courtesy of employees and their ability to inspire trust and confidence.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
26
________ include all of those activities involving interaction with suppliers.
A) Inbound logistics
B) Core process activities
C) Outbound logistics
D) Upstream activities
E) Downstream activities
A) Inbound logistics
B) Core process activities
C) Outbound logistics
D) Upstream activities
E) Downstream activities
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
27
Service reliability differs from product reliability in that it relates to the ability of the service provider to perform the promised service dependably and accurately.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
28
Conformance is the degree to which a product tolerates stress or trauma without failing.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
29
________ involves analyzing processes from a systems perspective such that upstream and downstream effects of core process changes can be evaluated.
A) Six Sigma
B) Acceptance sampling
C) Concurrent engineering
D) International sourcing
E) Value stream mapping
A) Six Sigma
B) Acceptance sampling
C) Concurrent engineering
D) International sourcing
E) Value stream mapping
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
30
Aesthetics are subjective sensory characteristics such as taste, feel, sound, look, and smell.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
31
Two of the major emphases in engineering are the areas of ________.
A) manufacturing excellence and long-term planning
B) product design and process design
C) employee empowerment and workforce training
D) supplier development and consumer growth
E) marketing and sales
A) manufacturing excellence and long-term planning
B) product design and process design
C) employee empowerment and workforce training
D) supplier development and consumer growth
E) marketing and sales
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
32
Why are cross-functional teams becoming more common? What difficulties do they experience?
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
33
________ engineering has resulted in the simultaneous performance of product and process design activities.
A) Stepwise
B) Progressive
C) Incremental
D) Concurrent
E) Discrete
A) Stepwise
B) Progressive
C) Incremental
D) Concurrent
E) Discrete
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
34
Responsiveness is the willingness of the service provider to be helpful and prompt in providing service.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
35
________ include customer support and focusing on delivery reliability.
A) Inbound logistics
B) Downstream activities
C) Core process activities
D) Upstream activities
E) Outbound logistics
A) Inbound logistics
B) Downstream activities
C) Core process activities
D) Upstream activities
E) Outbound logistics
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
36
Which of the following is a core process activity in supply chain management?
A) shipping and logistics
B) acceptance sampling
C) value stream mapping
D) supplier qualification
E) customer support
A) shipping and logistics
B) acceptance sampling
C) value stream mapping
D) supplier qualification
E) customer support
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
37
From an engineering perspective, engineers are primarily interested in ________.
A) applying mathematical problem-solving skills and models to the problems of business and industry
B) taking a strategic management approach to solving problems
C) focusing on the perceived quality of products and services
D) ordering new machinery and updating the current machinery to the latest technology
E) training the workforce to develop and utilize its full potential to meet the company's objectives
A) applying mathematical problem-solving skills and models to the problems of business and industry
B) taking a strategic management approach to solving problems
C) focusing on the perceived quality of products and services
D) ordering new machinery and updating the current machinery to the latest technology
E) training the workforce to develop and utilize its full potential to meet the company's objectives
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
38
High customer involvement plays a major role in the determination of service quality.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
39
________ include traditional process improvement as well as value stream mapping.
A) Core process activities
B) Upstream activities
C) Inbound logistics
D) Downstream activities
E) Outbound logistics
A) Core process activities
B) Upstream activities
C) Inbound logistics
D) Downstream activities
E) Outbound logistics
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
40
All the activities associated with developing a product from concept development to final design and implementation are known as ________.
A) process design engineering
B) life testing
C) simultaneous engineering
D) product design engineering
E) concurrent design engineering
A) process design engineering
B) life testing
C) simultaneous engineering
D) product design engineering
E) concurrent design engineering
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
41
If a component has a relatively high probability for failure that will affect the overall function of a product, then ________ is applied so that a backup system can take over for the failed primary system.
A) redundancy
B) life testing
C) concurrent engineering
D) statistical process control
E) value stream mapping
A) redundancy
B) life testing
C) concurrent engineering
D) statistical process control
E) value stream mapping
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
42
The systems view is associated with which of the following perspectives of quality?
A) operations
B) engineering
C) marketing
D) strategic management
E) financial
A) operations
B) engineering
C) marketing
D) strategic management
E) financial
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
43
________ is an engineering-related contribution to quality management that is concerned with monitoring process capability and process stability.
A) Reengineering
B) Statistical process control
C) Redundancy testing
D) Concurrent engineering
E) Life testing
A) Reengineering
B) Statistical process control
C) Redundancy testing
D) Concurrent engineering
E) Life testing
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
44
The primary marketing tools for influencing customer perceptions of quality are ________.
A) features and aesthetics
B) price and advertising
C) value and conformance
D) durability and reliability
E) manufacturing integrity and serviceability
A) features and aesthetics
B) price and advertising
C) value and conformance
D) durability and reliability
E) manufacturing integrity and serviceability
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
45
The ultimate goal of strategic quality planning is to help an organization achieve ________.
A) maximum profitability
B) sustainable competitive advantage
C) an increase in market share
D) cost minimization
E) growth in revenues
A) maximum profitability
B) sustainable competitive advantage
C) an increase in market share
D) cost minimization
E) growth in revenues
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
46
The role of marketing in design has been to bring the voice of the ________ into the design process.
A) supplier
B) customer
C) intermediary
D) retailer
E) producer
A) supplier
B) customer
C) intermediary
D) retailer
E) producer
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
47
During statistical process control, if a process is ________ it will only exhibit random or common cause variation instead of nonrandom special cause variation.
A) redundant
B) unstable
C) capable
D) stable
E) concurrent
A) redundant
B) unstable
C) capable
D) stable
E) concurrent
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
48
The marketer focuses on the ________ dimension of products and services.
A) perceived quality
B) durability
C) conformance
D) reliability
E) performance
A) perceived quality
B) durability
C) conformance
D) reliability
E) performance
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
49
The operations management view of quality is rooted in the ________ approach.
A) strategic management
B) marketing
C) finance
D) engineering
E) human resource
A) strategic management
B) marketing
C) finance
D) engineering
E) human resource
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
50
The facet of reliability engineering that determines whether a product will fail under controlled conditions during a specified life is referred to as ________.
A) life testing
B) reengineering
C) concurrent prototyping
D) value stream mapping
E) statistical process control
A) life testing
B) reengineering
C) concurrent prototyping
D) value stream mapping
E) statistical process control
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
51
________ was the first functional field of management to adopt quality as its own.
A) Engineering
B) Marketing
C) Human resources
D) Finance
E) Operations
A) Engineering
B) Marketing
C) Human resources
D) Finance
E) Operations
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
52
The marketing function trend that concentrates on satisfying and delivering value to the customer is known as ________.
A) common cause variation
B) customer relationship management
C) customer-centric approach
D) special cause variation
E) change management
A) common cause variation
B) customer relationship management
C) customer-centric approach
D) special cause variation
E) change management
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
53
During statistical process control, if a process is ________ it will consistently produce products that meet specification.
A) redundant
B) unstable
C) capable
D) stable
E) concurrent
A) redundant
B) unstable
C) capable
D) stable
E) concurrent
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
54
In his value chain, Deming linked quality improvements to ________.
A) improved product features and improved durability
B) improved organizational performance and reduction in costs
C) increase in efficiency and improved product features
D) improvements in reliability and reduction in costs
E) reduction in defects and improved organizational performance
A) improved product features and improved durability
B) improved organizational performance and reduction in costs
C) increase in efficiency and improved product features
D) improvements in reliability and reduction in costs
E) reduction in defects and improved organizational performance
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
55
The first theoretical attempt to link quality improvement to financial results was the ________.
A) Juran cost-benefit analysis
B) Garvin quality matrix
C) Deming value chain
D) 360-degree evaluation
E) law of diminishing marginal returns
A) Juran cost-benefit analysis
B) Garvin quality matrix
C) Deming value chain
D) 360-degree evaluation
E) law of diminishing marginal returns
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
56
Statistical process control is associated with which of the following perspectives of quality?
A) operations
B) marketing
C) human resources
D) engineering
E) strategic management
A) operations
B) marketing
C) human resources
D) engineering
E) strategic management
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
57
________ referred to the communication problem when he stated that "the language of management is money."
A) Deming
B) Shewhart
C) Juran
D) Garvin
E) Crosby
A) Deming
B) Shewhart
C) Juran
D) Garvin
E) Crosby
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
58
The ________ perspective on quality is technically oriented, focusing on statistics and technical specification that are needed to produce high-quality products.
A) marketing
B) operations
C) engineering
D) strategic management
E) financial
A) marketing
B) operations
C) engineering
D) strategic management
E) financial
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
59
________ refers to the planning processes used by an organization to achieve a set of long-term goals.
A) SPC
B) Concurrent engineering
C) Product design engineering
D) Value stream mapping
E) Strategy
A) SPC
B) Concurrent engineering
C) Product design engineering
D) Value stream mapping
E) Strategy
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
60
The marketing system involves the interactions between ________.
A) the producing organization, industry trade groups, and the final consumer
B) the raw material supplier, the producing organization, and the intermediary
C) the producing organization, the intermediary, and the final consumer
D) the raw material supplier, the producing organization, and the final consumer
E) the producing organization, the intermediary, and the regulatory agency
A) the producing organization, industry trade groups, and the final consumer
B) the raw material supplier, the producing organization, and the intermediary
C) the producing organization, the intermediary, and the final consumer
D) the raw material supplier, the producing organization, and the final consumer
E) the producing organization, the intermediary, and the regulatory agency
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
61
If a process is stable, it will exhibit nonrandom special cause variation instead of random or common cause variation.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
62
Describe the relevance of the "systems view" to our understanding of quality management.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
63
The ultimate goal of strategic quality planning is to aid an organization to achieve sustainable competitive advantage.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
64
________ is a performance evaluation process in which an employee's peers, supervisors, and subordinates are involved in evaluating the worker's performance.
A) Circular evaluation
B) Upward-downward evaluation
C) 360-degree evaluation
D) Broad spectrum evaluation
E) Inward-outward evaluation
A) Circular evaluation
B) Upward-downward evaluation
C) 360-degree evaluation
D) Broad spectrum evaluation
E) Inward-outward evaluation
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
65
Concurrent engineering has resulted in the simultaneous performance of product design and quality testing.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
66
The operations management view of quality is rooted in the marketing approach.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
67
Value stream mapping and Six Sigma are upstream activities in supply chain management.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
68
Downstream activities include all of those activities involving interaction with suppliers.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
69
If a process is capable, it will consistently produce products that meet specification.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
70
Discuss the origins and development of the supply chain perspective.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
71
Life testing is a facet of reliability engineering that determines whether a product will fail under controlled conditions during a specified life.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
72
Discuss the value-added perspective on quality.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
73
Which of the following best defines employee empowerment?
A) It involves moving decision making to the highest level in the organization.
B) It involves moving decision making to mid-management levels in the organization.
C) It involves moving decision making upwards in the chain of command.
D) It involves moving decision making to the lowest level in the organization.
E) It involves moving decision making outside the borders of the organization.
A) It involves moving decision making to the highest level in the organization.
B) It involves moving decision making to mid-management levels in the organization.
C) It involves moving decision making upwards in the chain of command.
D) It involves moving decision making to the lowest level in the organization.
E) It involves moving decision making outside the borders of the organization.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
74
Operations was the first functional field of management to adopt quality as its own.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
75
________ involves collecting detailed information about a particular job.
A) Job forecast
B) Job specification
C) Job selection
D) Job sharing
E) Job analysis
A) Job forecast
B) Job specification
C) Job selection
D) Job sharing
E) Job analysis
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
76
Electronic data interchange is used to link customer purchasing systems to supplier enterprise resource planning systems.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
77
Alignment refers to consistency between different operational subplans and the overall strategic plan.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
78
The core values of an organization refer to guiding operating principles that simplify decision making in that organization.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
79
According to the ________, there is a point at which investment in quality improvement will become uneconomical.
A) Deming value chain
B) contingency theory
C) Juran cost-benefit analysis
D) Garvin quality matrix
E) law of diminishing marginal returns
A) Deming value chain
B) contingency theory
C) Juran cost-benefit analysis
D) Garvin quality matrix
E) law of diminishing marginal returns
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
80
If a component has a relatively high probability for failure that will affect the overall function of a product, then redundancy is applied.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 111 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck