Deck 1: Operations and Supply Chain Management
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
سؤال
فتح الحزمة
قم بالتسجيل لفتح البطاقات في هذه المجموعة!
Unlock Deck
Unlock Deck
1/73
العب
ملء الشاشة (f)
Deck 1: Operations and Supply Chain Management
1
A process can be effective without being efficient.
True
2
The supply chain processes mentioned in the textbook are: planning, sourcing, delivering, and returning.
False
3
Supply networks cannot be constructed for every product or service.
False
4
A worker can be efficient without being effective.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
5
Operations and supply chain management is defined as the design, operation, and improvement of the systems that create and deliver the firm's primary products and services.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
6
Planning is where a firm must determine how anticipated demand will be met with available resources.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
7
Attempting to balance the desire to efficiently use resources while providing a highly effective service may create conflict between the two goals.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
8
The supply network as can be thought of as a pipeline through which cash, material, and information flows.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
9
OSCM is a functional field of business with clear line management responsibilities.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
10
Effectiveness means doing the right things to create the most value for the company.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
11
"Supply Chain" refers to processes that move information and material to and from the manufacturing and service processes of the firm.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
12
It is critical that a sustainable strategy meet the needs of shareholders and employees. It is also highly desirable that it preserves the environment.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
13
Efficiency means doing the right things to create the most value for the company.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
14
"Operations" refers to manufacturing and service processes used to transform resources employed by a firm into products desired by customers.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
15
The term "value" refers to the relationship between quality and the price paid by the consumer.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
16
Central to the concept of operations strategy are the concepts of operations focus and trade-offs.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
17
Although planning involves determining how the various supply chain processes (sourcing, making, delivering, and returning) will be met, planning itself is not considered a supply chain process.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
18
OSCM is concerned with management of the trickiest parts of the system that produces a good or delivers a service.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
19
"Supply Chain" includes only inbound freight and inventory.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
20
A doctor completes a surgical procedure on a patient without error. The patient dies anyway. In operations management terms, we could refer to this doctor as being efficient but not effective.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
21
Capturing information directly from the source through such systems as point-of-sale, radio-frequency identification tags, bar-code scanners, and automatic recognition has had little impact on Operations and Supply Chain Management.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
22
A bank branch manager position is not an OSCM-type of job.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
23
Automobiles and appliances are classified as "pure goods."
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
24
Operations and supply management changes constantly because of the dynamic nature of competing in global business and the constant evolution of information technology.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
25
"Product-service bundling" refers to a company building service activities into its product offerings for its customers.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
26
Use of systems like point-of-sale, radio-frequency identification tags, bar-code scanners, and automatic recognition has made it more difficult to understand what all the information is saying.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
27
Operations and supply chain processes can be conveniently categorized as planning, sourcing, making, and delivering.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
28
Just in time (JIT) production was a major breakthrough in manufacturing philosophy pioneered by the Japanese.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
29
Internet technology has made the sharing of reliable real-time information expensive.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
30
All managers should understand the basic principles that guide the design of transformation processes.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
31
Delivering is not considered in supply chain analysis when outside carriers are contracted to move products to customers.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
32
Services are defined and evaluated as a package of features that affect the five senses.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
33
Services are intangible processes that cannot be weighed or measured.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
34
Services are homogeneous.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
35
A major aspect of planning involves developing a set of metrics to monitor the supply chain.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
36
Core service providers integrate tangible goods into their product.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
37
Service innovations can be patented.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
38
Returning involves processes for receiving worn-out, defective, and excess products back from customers but does not involve support for customers who have problems with the product.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
39
In contrast to careers in finance and marketing, careers in OSCM involve hands-on involvement with people and processes.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
40
A supply chain manager is an OSCM job while a purchasing manager is not.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
41
The Goods-Services Continuum consists of which set of the following categories?
A) No goods, some goods, even mix, some service, no service
B) Pure goods, core goods, core services, pure services
C) No service, some service, good service, excellent service
D) Self-service, help desk service, face-to-face service, service-with-a-smile
E) None of these
A) No goods, some goods, even mix, some service, no service
B) Pure goods, core goods, core services, pure services
C) No service, some service, good service, excellent service
D) Self-service, help desk service, face-to-face service, service-with-a-smile
E) None of these
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
42
The approach that advocates making revolutionary changes as opposed to evolutionary changes is called "business process reengineering."
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
43
The central idea of supply chain management is to apply a total system approach to managing the flow of information, materials, and services from raw material suppliers through factories and warehouses to the end customer.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
44
Sustainability is the ability to maintain profits in a system.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
45
"Business Analytics" involves the analysis of data through a unique combination of linear programming, game theory, and queuing theory to better solve business problems.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
46
The approach that advocates making revolutionary changes as opposed to evolutionary changes is called creation theory.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
47
The "triple bottom line" relates to the economic, employee, and environmental impact of a firm's strategy.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
48
During a recession, efficient firms often have an opportunity to increase market share while maintaining profitability.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
49
The term "electronic commerce" refers to the use of the internet as an essential element of business activity.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
50
Raising senior management awareness of OSCM as a competitive weapon is not an important issue.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
51
Business process reengineering, which seeks revolutionary change, is contrasted with total quality management which commonly advocates incremental change.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
52
Operations and supply chain strategy are not important issues to investors who tend to focus on growth, dividends, and earnings per share.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
53
The term "electronic commerce" refers to the buying and selling of electronic products and devices.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
54
Lean manufacturing refers to just in time production coupled with total quality control.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
55
Wall Street analysts are not particularly concerned with how efficient companies are from an operations and supply management view.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
56
The Baldrige National Quality Award was started under the direction of the National Institute of Standards and Technology.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
57
Green and black belt programs teach six-sigma quality tools to managers at many corporations.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
58
One reason for studying operations and supply chain management (OSCM) is which of the following?
A) OSCM is essential for understanding organizational behavior
B) Most business graduates do OSCM work regardless of their job title
C) All managers should understand the basic principles that guide the design of transformation processes.
D) OSCM is a required course in all business degree programs
E) OSCM is the most rigorous business discipline
A) OSCM is essential for understanding organizational behavior
B) Most business graduates do OSCM work regardless of their job title
C) All managers should understand the basic principles that guide the design of transformation processes.
D) OSCM is a required course in all business degree programs
E) OSCM is the most rigorous business discipline
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
59
Investors pay close attention to efficiency and productivity measures like net income per employee because they are interested in how well the firm manages its workforce relations.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
60
The mathematical results of Business Analytics are used to automate decision making and eliminate the decision maker.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
61
Which of the following is the most appropriate regarding Inventory turnover?
A. Inventory turnover increases as average inventory decreases, while other things remain the same.
B. Inventory turnover is an efficiency measure.
C. Inventory turnover is unaffected by changes in annual sales.
A) Choice A
B) Choice B
C) Choice C
D) Choice A and B only.
E) Choice A, B and C will hold.
A. Inventory turnover increases as average inventory decreases, while other things remain the same.
B. Inventory turnover is an efficiency measure.
C. Inventory turnover is unaffected by changes in annual sales.
A) Choice A
B) Choice B
C) Choice C
D) Choice A and B only.
E) Choice A, B and C will hold.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
62
All other things remaining the same, if the revenue or sales decreases, asset turnover ratio will
A) Decrease
B) Increase
C) Stay the same
D) Will decrease, but the amount of change will depend on the profit margin
E) Decrease and Will decrease, but the amount of change will depend on the profit margin
A) Decrease
B) Increase
C) Stay the same
D) Will decrease, but the amount of change will depend on the profit margin
E) Decrease and Will decrease, but the amount of change will depend on the profit margin
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
63
When considering the concept of value, how is quality defined?
A) By the price of the product
B) By the producer's reputation in the industry
C) By the weight of the product
D) By the attractiveness of the product considering its features and durability
E) By the product's uniqueness relative to other similar products
A) By the price of the product
B) By the producer's reputation in the industry
C) By the weight of the product
D) By the attractiveness of the product considering its features and durability
E) By the product's uniqueness relative to other similar products
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
64
Which of the following is not a way that operations and supply processes are categorized?
A) Planning
B) Returning
C) Delivering
D) Selecting
E) Making
A) Planning
B) Returning
C) Delivering
D) Selecting
E) Making
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
65
One of the "package of features" that make up a service is:
A) Appearance
B) Facilitating goods
C) Packaging
D) Cost
E) Implied use
A) Appearance
B) Facilitating goods
C) Packaging
D) Cost
E) Implied use
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
66
Which of the following is a measure of operations and supply management efficiency used by Wall Street?
A) Dividend payout ratio
B) Current ratio
C) Receivables turnover
D) Earnings per share growth
E) Financial leverage
A) Dividend payout ratio
B) Current ratio
C) Receivables turnover
D) Earnings per share growth
E) Financial leverage
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
67
Identify the most appropriate answer regarding Cash conversion cycle.
A. Is also known as cash-to-cash cycle.
B. Cash conversion cycle goes down if payable period goes up.
C. Cash conversion cycle goes up if average inventory goes up.
A) Choice A
B) Choice B
C) Choice C
D) Choice A and B are correct.
E) Choice A, B and C are all correct.
A. Is also known as cash-to-cash cycle.
B. Cash conversion cycle goes down if payable period goes up.
C. Cash conversion cycle goes up if average inventory goes up.
A) Choice A
B) Choice B
C) Choice C
D) Choice A and B are correct.
E) Choice A, B and C are all correct.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
68
Current issues in OSCM do not include:
A) Coordinating relationships between organizations
B) Making senior management aware that OSCM can be a competitive weapon
C) Managing customer touch points
D) Increasing global supply chain employment
A) Coordinating relationships between organizations
B) Making senior management aware that OSCM can be a competitive weapon
C) Managing customer touch points
D) Increasing global supply chain employment
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
69
Managing customer touch points becomes a concern under current issues in OCSM when
A) complaints arise about shaking hands with customers in cultures that is frowned upon.
B) firms striving to become superefficient begin to scrimp on staffing and training customer support personnel.
C) a firm has a workforce trained in specifically diverse situations and the correct level of service may be hard to discern.
D) firms market global products.
E) senior executives fail to recognize the contribution OCSM can make to their success.
A) complaints arise about shaking hands with customers in cultures that is frowned upon.
B) firms striving to become superefficient begin to scrimp on staffing and training customer support personnel.
C) a firm has a workforce trained in specifically diverse situations and the correct level of service may be hard to discern.
D) firms market global products.
E) senior executives fail to recognize the contribution OCSM can make to their success.
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
70
Which of the following is not a characteristic that distinguishes services from goods?
A) Service jobs are unskilled
B) A service is intangible
C) Services are perishable
D) Services are heterogeneous
E) None of these
A) Service jobs are unskilled
B) A service is intangible
C) Services are perishable
D) Services are heterogeneous
E) None of these
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
71
Which of the following are defined as core goods?
A) Chemicals
B) Airlines
C) Data storage systems
D) Hotels
E) None of these
A) Chemicals
B) Airlines
C) Data storage systems
D) Hotels
E) None of these
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
72
Which of the following are not listed in the text as jobs in OSCM?
A) Department store manager
B) Project manager
C) Hospital administrator
D) Data Center manager
E) Call center manager
A) Department store manager
B) Project manager
C) Hospital administrator
D) Data Center manager
E) Call center manager
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck
73
Which of the following is not a measure of operations and supply chain management efficiency used by Wall Street?
A) Inventory turnover
B) Revenue per employee
C) Receivable turnover
D) Earnings per share
E) Asset turnover
A) Inventory turnover
B) Revenue per employee
C) Receivable turnover
D) Earnings per share
E) Asset turnover
فتح الحزمة
افتح القفل للوصول البطاقات البالغ عددها 73 في هذه المجموعة.
فتح الحزمة
k this deck